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“老爸,你肯定已经想到了解决的办法了吧,说说吧!”威廉献殷勤的给李则天倒了一杯红酒。
李则天微微一笑,点点头:“确实想到了不少点子。”
“那你快点说啊!”
“好吧,不过,我只说一点,其他的就靠你们自己。”
“ok,没问题。”
李则天这时沉吟了一下,说道:“建立信任的办法其实很简单,比如新创’验证身份’功能,通过关联旅行者或屋主的其他社交网络如facebook、微博、微信等等,建立有效背书。还可以在airbnb的平台上添加认证功能,实现实名制,帮助旅行者与屋主之间增进信任。
另外就是要建立一个真实的评价系统。由于评价是来自双方的,因此房东与房客非常担心如果他们留下了包括负面的真实的评价,那么另外一方就会因此也给自己一个负面的评价。为了解决这个问题,airbnb应该允许只有当双方都完成了评价之后才会同时显示出来。”
李则天停顿了一下,看向威廉说道:“信任对所有的产品来说都是一个需要面对跟处理的问题,但是这个问题对于airbnb来说,又是最最至关重要的!因此建立一套信用机制则是airbnb的重中之重,其中主要侧重点在于四个方面:
1房客对房主的信任。
2房东对房东的信任。
3房客与房东间的互相信任。
4大家对airbnb的信任。”
威廉听完这话,不由得对自己的老爸佩服之至,但同时也苦笑起来:“老爸,你怎么对airbnb了解的比我还清楚,我都无比汗颜了!”
李则天端起红酒喝了一口,淡淡一笑,没有说话。
威廉心底一叹,感觉自己这辈子都超越不了自己的父亲。
晚餐结束后,威廉立即上楼整理李则天刚才说的话,然后联系airbnb的公司ceo乔·杰比亚,推出这些建立信任机制的功能。
乔·杰比亚听完威廉的讲述,心里震惊无比:“我身为airbnb的创始人兼ceo,竟然没有对方对airbnb了解的透彻。幸好答应被收购了,要不然,要是有这样强大的竞争对手,airbnb一定不是其对手!”
半响后,乔·杰比亚开口道:“好的,r·li,我相信,有了您今晚这番话,airbnb的信任危机,一定会很快得到解决!”
“嗯,能这样就最好了!”
威廉说完,便挂断了电话。
一周之后,airbnb网站和app更新。新的airbnb建立了一套非常有用的信任机制,立马得到了很多人的支持和青睐,业务量快速增加!
airbnb起死回生,威廉终于松了一口气。
于是把注意力放在uber和共享单车上。
威廉不止想把uber做成打车软件,还想将共享单车也加入其中。这似乎并不矛盾,因为都是解决人们出行问题,应该会更加有利于uber的发展。
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则天淡淡道:“既然是信任危机,那就创造一些非常有价值的建立信任网络的解决方案。”
“是的,我们这个团队正在想办法!”威廉点头道,他抬着头看到自己的父亲,只见他淡定如常,嘴角噙着一抹笑意,威廉不由得想到自己的老爸无所无能,肯定早就有了解决的办法。
“老爸,你肯定已经想到了解决的办法了吧,说说吧!”威廉献殷勤的给李则天倒了一杯红酒。
李则天微微一笑,点点头:“确实想到了不少点子。”
“那你快点说啊!”
“好吧,不过,我只说一点,其他的就靠你们自己。”
“ok,没问题。”
李则天这时沉吟了一下,说道:“建立信任的办法其实很简单,比如新创’验证身份’功能,通过关联旅行者或屋主的其他社交网络如facebook、微博、微信等等,建立有效背书。还可以在airbnb的平台上添加认证功能,实现实名制,帮助旅行者与屋主之间增进信任。
另外就是要建立一个真实的评价系统。由于评价是来自双方的,因此房东与房客非常担心如果他们留下了包括负面的真实的评价,那么另外一方就会因此也给自己一个负面的评价。为了解决这个问题,airbnb应该允许只有当双方都完成了评价之后才会同时显示出来。”
李则天停顿了一下,看向威廉说道:“信任对所有的产品来说都是一个需要面对跟处理的问题,但是这个问题对于airbnb来说,又是最最至关重要的!因此建立一套信用机制则是airbnb的重中之重,其中主要侧重点在于四个方面:
1房客对房主的信任。
2房东对房东的信任。
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